Условия оказания услуг

Публичная оферта

Акционерное общество «Олимпийский комплекс «Лужники»

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта (далее - Оферта) адресована физическим и юридическим лицам (далее - «Клиент») и является официальным публичным предложением Акционерного общества «Олимпийский комплекс «Лужники» (далее - АО «Лужники», Спорткомплекс, Общество) заключить договор об оказании услуг для лиц, посещающих Спорткомплекс на транспортных средствах (далее - Договор).

1.2. Договор считается заключенным и вступает силу с момента совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.3. Настоящая Оферта, Прейскурант цен на Услуги и «Положение о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы» представляют собой единую систему и неотъемлемую часть друг друга.

1.4. Термины и определения, используемые в настоящей Оферте:

2. Порядок заключения договора

2.1. В соответствии со ст. 426, 428 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор является публичным договором присоединения и заключается путем акцепта Клиентом условий настоящей Оферты.

2.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом любого из следующих фактических действий:

2.2.1. Клиент въезжает на территорию АО «Лужники»;

2.2.2. Клиент на Контрольно-пропускном пункте через въездную стойку получает Бумажный билет, на основании которого Клиент производит оплату стоимости Услуги перед выездом ТС с территории Спорткомплекса;

2.2.3. Клиент производит оплату стоимости Абонемента в порядке, установленном п. 6.2 настоящей Оферты.

2.3. Настоящая Оферта определяет порядок оказания Услуг и регулирует отношения между Клиентом и АО «Лужники», возникающие в процессе оказания Услуг.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а Клиент обязуется принять указанные Услуги, осуществить размещение ТС с соблюдением Правил дорожного движения Российской Федерации, «Положения о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы», и оплатить АО «Лужники», в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, стоимость Услуг.

3.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Тарифы и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий.

3.3. Настоящая Оферта не является, не содержит и не может содержать в себе элементов договора хранения или иного другого договора, в соответствии с условиями которого на Исполнителя может быть возложена ответственность за сохранность ТС или иного другого имущества (в том числе находящегося в ТС, оставленном в месте (зоне) размещения).

4. Условия оказания услуг

4.1. Въезд на территорию Спорткомплекса возможен в любой день недели с 06:00 до 01:00 часа следующего дня, с условием, что имеются свободные места для размещения ТС и отсутствуют события, указанные в п. 5.1.3 настоящей Оферты. Выезд с территории Спорткомплекса возможен только после того, как Клиент выполнит все возложенные на него Договором обязательства, полностью и должным образом.

4.2. Правила въезда и выезда, движения и размещения ТС на территории Спорткомплекса регламентируются Правилами дорожного движения Российской Федерации, «Положением о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы» и иными нормативными правовыми актами, а также локальными актами АО «Лужники».

4.3. Клиенту, акцептовавшему настоящую Оферту (п. 2.2 настоящей Оферты), на Контрольно-пропускном пункте через въездную стойку выдается разовый Бумажный билет, который Клиент обязан сохранить для оплаты соответствующей Услуги перед выездом ТС с территории Спорткомплекса.

4.4. В случаях, установленных Тарифами, Клиент вправе приобрести Электронный билет до въезда на территорию Спорткомплекса, в том числе на конкретное место (зону) размещения ТС. Въезд по Электронному билету осуществляется по предъявлению QR-кода или иного идентификатора уполномоченному работнику Исполнителя либо посредством считывающего устройства на Контрольно-пропускному пункте, в порядке, установленном соответствующим Тарифом.

4.5. В отношении Клиентов, оплативших Услуги на основании Абонемента, номер ТС вносится в базу данных автоматизированной транспортно-пропускной системы после обработки произведённой оплаты. Въезд на территорию Спорткомплекса осуществляется по автоматической идентификации номера ТС с выдачей бумажного билета.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права и обязанности Исполнителя:

5.1.1. Исполнитель обязан обеспечить места (зоны) размещения ТС в соответствии с действующей нормативно-технической документацией дорожными знаками, разметкой, при необходимости ограждениями;

5.1.2. Исполнитель обязан предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об оказываемой Услуге. Информация предоставляется на русском языке и доводится до сведения Клиента на Контрольно-пропускном пункте и/или в сети Интернет на сайте АО «Лужники».

5.1.3. Исполнитель обязан заключить с Клиентом Договор, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления Услуг, в том числе из-за того, что:

5.1.4. В целях контроля за исполнением Договора и урегулирования возникающих споров Исполнителем осуществляется регистрация фактов пользования местом размещения ТС, включающая сбор, хранение и использование данных о государственных регистрационных номерах ТС, оставленных в месте размещения, времени с привязкой непосредственно к месту (зоне) размещения.

5.1.5. обработка персональных данных Исполнителем производится в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Акцептуя настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 2 настоящей Оферты, Клиент дает свое согласие АО «Лужники» на обработку его персональных данных (включая, в частности, государственный регистрационный номер ТС, а также иные персональные данные, предоставленные Клиентом при использовании Услуг) в целях исполнения настоящей Оферты, действующее в течение всего срока действия Договора и в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации.

5.1.6. Исполнитель не осуществляет охрану ТС, размещенного на территории АО «Лужники», не отвечает за сохранность ТС, установленного в нём оборудования и оставленных в ТС вещей.

5.1.7. Исполнитель обязан обеспечить выдачу Клиенту документа об оплате (фискального чека):

5.1.8. Исполнитель вправе:

5.1.8.1. не открывать барьер (шлагбаум) и не пропускать через Контрольно-пропускные пункты ТС Клиентов, в следующих случаях:

5.1.8.2. принимать решения о предоставлении права безвозмездного или льготного оказания Услуг отдельным категориям Клиентов и отдельным категориям ТС. Категории граждан и транспортных средств, имеющих право на льготное посещение, порядок подтверждения такого права (в том числе перечень необходимых документов, ограничение по количеству ТС, место и время валидации билетов) и иные условия предоставления льготы устанавливаются Перечнем льготных категорий, утверждённым приказом АО «Лужники».

Клиентам льготных категорий, использующих ТС для оказания платных услуг по перевозке (вне зависимости от формы договора) льгота по обнулению въездных билетов не предоставляется.

5.1.8.3. принимать решение о запрете посещения территории Спорткомплекса ТС Клиентов, включать в список нарушителей в случае нарушения условий настоящей Оферты;

5.1.8.4. выполнять иные действия, установленные «Положением о порядке осуществления контроля доступа ТС на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы»;

5.1.8.5. в случае создания ТС препятствий для движения других ТС, такое ТС может быть перемещено силами Исполнителя (с применением специализированных транспортных средств - эвакуаторов) на свободную территорию. Оплата стоимости привлечения специализированных транспортных средств может быть взыскана в этом случае АО «Лужники» с Клиента.

5.2. Права и обязанности Клиента:

5.2.1. Клиенту доступна информация об Услугах, о размере платы за Услуги, порядке и способах ее внесения в сети Интернет на сайте АО «Лужники» и/или на Контрольно-пропускном пункте.

5.2.2. Клиент обязан:

5.2.2.1. до акцепта настоящей Оферты ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, Тарифами и «Положением о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы», предлагаемыми Клиенту для ознакомления в сети Интернет на сайте АО «Лужники» и/или на Контрольно-пропускном пункте;

5.2.2.2. сохранять Бумажный билет либо Электронный билет до момента выезда ТС с территории Спорткомплекса и предъявлять его по требованию уполномоченного работника Исполнителя, а Бумажный билет также использовать для оплаты стоимости соответствующей Услуги через Автоматический кассовый терминал или Мобильное приложение;

5.2.2.3. в случае оформления Услуги по Бумажному билету, совершить полную остановку ТС для получения Бумажного билета во въездных стойках на Контрольно-пропускном пункте. После получения Бумажного билета движение ТС разрешается с момента открытия барьера (шлагбаума);

5.2.2.4. соблюдать требования Правил дорожного движения Российской Федерации и установленный на территории Спорткомплекса скоростной режим (не более 20 км/ч) с целью предупреждения и исключения возможных аварийных ситуаций, создания безопасных условий нахождения посетителей и, особенно с детьми;

5.2.2.5. оплатить (произвести доплату) установленную стоимость Услуг через Автоматический кассовый терминал или Мобильное приложение с учётом фактического времени пребывания ТС на территории Спорткомплекса;

5.2.2.6. сохранять до выезда ТС с территории Спорткомплекса документ об оплате стоимости Услуги (фискальный чек), и предъявлять его по первому требованию уполномоченного лица Исполнителя;

5.2.2.7. оплатить стоимость соответствующей Услуги в случае утери или порчи Бумажного билета, либо утраты доступа к Электронному билету (в том числе истечения срока действия ссылки/ QR-кода, недоступности файла) согласно установленному Тарифу;

5.2.2.8. возместить АО «Лужники» ущерб, который был причинен Клиентом;

5.2.2.9. исполнять иные требования и обязанности, установленные «Положением о порядке осуществления контроля доступа транспорта на территорию АО «Лужники» с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы».

5.2.3. Клиенту запрещается:

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами, действующими и утвержденными АО «Лужники» на момент оказания Услуг.

6.2. Подтверждением оплаты стоимости Услуг является фискальный чек, полученный Клиентом через Автоматический кассовый терминал или Мобильное приложение.

Оплата Абонемента производится Клиентом на сайте АО "Лужники" или в ином порядке, определяемом Исполнителем. Подтверждением оплаты Абонемента является документ об оплате, предоставляемый Клиенту банком или в ином порядке, установленном при приобретении Абонемента.

Для онлайн оплаты на сайте АО "Лужники" и через Мобильное приложение используется платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банковская карта Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

В связи с ограниченным временем платежа через Мобильное приложение ПАО СБЕРБАНК (20 минут) Клиенту необходимо заблаговременно подготовить банковскую карту для оплаты Услуг. В случае отказа в авторизации карты Клиенту необходимо повторно произвести оплату.

6.3. Исполнитель предоставляет Клиенту на Контрольно-пропускном пункте и/или на сайте АО «Лужники» в сети Интернет полную и достоверную информацию о стоимости Услуг и порядке оплаты.

6.4. Стоимость Услуг может быть дифференцирована для различных категорий ТС, в зависимости от времени суток, загруженности территории Спорткомплекса и принимаемых дополнительных мер контроля в период подготовки и проведения массовых мероприятий.

6.5. Уплаченные Клиентом денежные средства за Абонемент и/или предоставленные Услуги не подлежат возврату, за исключением случаев, когда Услуга не была оказана Исполнителем по его вине, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность сторон

7.1. За выезд с территории Спорткомплекса без оплаты соответствующей Услуги АО «Лужники» вправе включить Клиента в список нарушителей порядка посещения территории Спорткомплекса на транспортных средствах (п. 5.1.8.3 настоящей Оферты) и потребовать от Клиента уплаты суммы за исключение из списка нарушителей, установленной Прейскурантом (в порядке, предусмотренном п. 7.3 настоящей Оферты), а также уплаты стоимости, соответствующей фактически оказанной, но не оплаченной Услуге.

7.2. За размещение (оставление) ТС на территории Спорткомплекса в ночное время (с 01:00 до 06:00 часов за каждые сутки) без оплаты соответствующей Услуги АО «Лужники» вправе потребовать от Клиента уплаты суммы за ночное размещение ТС без предварительной оплаты, установленной Прейскурантом, а также уплаты стоимости соответствующей оказанной, но не оплаченной Услуги.

7.3. За исключение из списка нарушителей порядка посещения территории Спорткомплекса на транспортных средствах АО «Лужники» вправе потребовать от Клиента уплаты суммы за исключение из списка нарушителей, установленной Прейскурантом (в случае повторного и последующих нарушений порядка посещения Спорткомплекса на транспортных средствах в течение двенадцати месяцев - с применением повышающего кратного тарифа).

7.4. За Злостное нарушение установленного порядка посещения Спорткомплекса на транспортном средстве, включая, в частности:

АО «Лужники» вправе потребовать от Клиента уплаты суммы за Злостное нарушение установленного порядка посещения территории Спорткомплекса на ТС, установленной Прейскурантом.

Лица, отказывающиеся соблюдать установленные Правила поведения посетителей АО «Лужники», не допускаются и/или удаляются с территории Спорткомплекса, а номер ТС (при наличии) нарушителя блокируется в базе данных автоматизированной транспортно-пропускной системы.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за убытки, возникшие у Клиента в связи с тем, что Клиент не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты, Тарифами, и/или размерами платы за Услуги, и/или изменениями и дополнениями, внесенными в настоящую Оферту, Тарифы, размеры платы за Услуги.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за порчу или утрату ТС.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за автотранспортные происшествия, которые могут случиться между Клиентом и третьими лицами на территории Спорткомплекса. Полную ответственность за происшествие несут участники автотранспортного происшествия.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за противозаконные действия, совершенные третьими лицами на территории Спорткомплекса. Ответственность за содеянное несет лицо, совершившее противозаконные действия, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

8.2. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.1 настоящей Оферты, срок выполнения стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, АО «Лужники» и Клиент будут стремиться разрешать путем переговоров.

9.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются:

10. Срок действия и прочие условия договора

10.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Клиентом действий, предусмотренных п. 2.2 настоящей Оферты, и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. Клиент уведомляется об изменениях условий Договора путём опубликования соответствующей информации в сети Интернет на сайте АО «Лужники» по адресу: www.luzhniki.ru и/или размещения на Контрольно-пропускном пункте. Такие изменения Общество вправе принимать в одностороннем порядке, в том числе и в случае внесения изменений в нормативных правовых актах Российской Федерации и города Москвы.

10.3. Прекращение действия Договора не прекращает обязательства АО «Лужники» и Клиента, возникших до даты прекращения действия Договора.

10.4. Настоящая Оферта действует до даты ее официального отзыва АО «Лужники».

11. Реквизиты АО «Лужники»

Полное наименование: Акционерное общество «Олимпийский комплекс «Лужники»

Сокращенное наименование: АО «Лужники»

Место нахождения: 119048, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Лужники, д. 24, стр. 9, помещ. 1/3.

ОГРН 1027700111120, ИНН 7704077210, КПП 770401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810438180002377 в ПАО Сбербанк, г. Москва

К/с 30101810400000000225 БИК 044525225.

Телефон: +7 (495) 780−08−08